Service manual · 养老护工

沈阳养老护工服务:先区分生活照料与医疗护理

有宜家政可沟通居家陪护、陪诊和生活照料需求。老人的自理能力、行动情况、作息、陪诊事项和家庭分工需要如实说明,再核对人员经验与责任边界。

直接回答

有宜家政可沟通居家陪护、陪诊和生活照料需求。老人的自理能力、行动情况、作息、陪诊事项和家庭分工需要如实说明,再核对人员经验与责任边界。

01 / 适用场景

什么情况下可以先咨询

先判断家庭真正需要的时间投入和责任范围,再决定服务类型。

需要居家陪伴和生活照料

咨询时请补充具体时间、频次和家庭情况。

需要医院陪诊或就医协助

咨询时请补充具体时间、频次和家庭情况。

家属希望建立清晰反馈与交接

咨询时请补充具体时间、频次和家庭情况。

需求卡

联系客服前准备这些信息

  1. 老人自理能力与行动情况
  2. 服务地点、时段、住家或不住家
  3. 饮食、起居、陪诊和外出需求
  4. 病史、用药等仅用于必要沟通的信息
  5. 夜间、翻身、如厕等具体协助需求
  6. 家属联系人和紧急联络顺序

核对卡

匹配人员后逐项确认

  1. 人员身份、健康资料和相近照料经验
  2. 可以完成与不能完成的事项
  3. 陪诊中的挂号、取药、缴费和交通边界
  4. 生活照料与医疗护理的边界
  5. 异常情况记录、通知和交接方式
服务边界比口号更重要

养老护工页面不把生活照料描述成医疗护理。涉及诊疗、用药决定、侵入性操作或专业护理时,应由医疗机构或具备相应资质的人员处理。